idolLiveAudio Dễ live - Dễ hát - Dễ quản lý

05 · FIX

Xử lý sự cố thường gặp

Kiểm tra theo thứ tự từ thiết bị thật → iLA VAD → idolLiveAudio → ứng dụng livestream. Cách này giúp tìm đúng tầng gây lỗi nhanh hơn.

Gửi ticket hỗ trợ
01

Không có tiếng micro

Meter Vocal không chuyển động.

  1. Kiểm tra micro có bật, dây/cổng input đúng và gain phần cứng đủ.
  2. Trong iLA VAD > Routing, chọn đúng input tại Vocal 1.
  3. Trong idolLiveAudio, chọn đúng Vocal 1 L hoặc R (Mono) theo kênh thật.
  4. Tạm bypass plugin chain. Nếu meter trở lại, bật từng plugin để tìm plugin gây im tiếng.
02

Có micro nhưng không có nhạc

Meter Music không chuyển động.

  1. Trong Windows Sound Settings, đặt output của ứng dụng phát nhạc thành iLA Music Send.
  2. Kiểm tra ứng dụng nhạc có đang dùng một output riêng thay vì Windows Default.
  3. Trong idolLiveAudio, chọn Music L / Music R (Stereo) và bỏ Mute Music.
03

Âm thanh nổ, bụp hoặc giật

Âm thanh không ổn định khi hát lớn hoặc chạy nhiều plugin.

  1. Giảm gain đầu vào. Nếu tín hiệu clip trước plugin, tăng buffer không thể sửa tiếng méo đó.
  2. Tăng Buffer lên 256 samples. Nếu vẫn lỗi, thử 512 để xác nhận có phải do tải realtime.
  3. Đồng bộ Sample Rate. Interface, iLA VAD, idolLiveAudio và OBS/TikTok nên cùng 48 kHz hoặc cùng một giá trị được thiết bị hỗ trợ.
  4. Bypass từng plugin. Đặc biệt kiểm tra oversampling, lookahead hoặc plugin cần nhiều CPU.
  5. Đổi micro/cáp/cổng để đối chiếu. Nếu cùng một chain chỉ lỗi với một micro hoặc thiết bị, nguyên nhân có thể nằm ở phần cứng chứ không phải Audio Engine.
04

idolLiveAudio có tiếng nhưng OBS/TikTok không nhận

Virtual iLA Mic

  1. Bật Enable Virtual iLA Mic trong iLA VAD > Routing.
  2. Chọn Virtual iLA Mic làm Audio Input Capture/Microphone trong ứng dụng live.
  3. Kiểm tra quyền Microphone của Windows cho ứng dụng livestream.
  4. Xóa hoặc mute nguồn micro vật lý cũ để tránh tín hiệu trùng.
05

Báo lỗi tài khoản hoặc bản quyền v2

iLA Nexus

  1. Kết nối Internet, mở iLA Nexus và đăng nhập đúng tài khoản.
  2. Bấm Làm mới, xác nhận sản phẩm hiển thị Licensed (v2).
  3. Bật đặt ngày giờ tự động trong Windows nếu thời gian máy sai.
  4. Không cần cài lại driver chỉ để làm mới bản quyền.
06

Cập nhật iLA VAD thất bại

Máy đã có driver hoặc file đang bị khóa.

  1. Cập nhật iLA Nexus lên bản mới nhất trước.
  2. Đóng idolLiveAudio, OBS, TikTok LIVE Studio, DAW và Control Panel iLA VAD.
  3. Trong iLA Nexus, bấm Cập nhật iLA VAD và chấp nhận quyền Administrator.
  4. Nếu Windows yêu cầu restart, khởi động lại rồi bấm Làm mới trong Nexus.
Không gỡ driver thủ công trước

Installer hiện tại tự nhận biết cài mới, nâng cấp hoặc repair. Chỉ dùng Uninstall khi đội ngũ hỗ trợ yêu cầu.

7

SUPPORT

Gửi đủ thông tin để được hỗ trợ nhanh

  • Phiên bản iLA Nexus, idolLiveAudio và iLA VAD.
  • Tên audio interface/micro và phiên bản driver.
  • Buffer Size, Sample Rate và ứng dụng live đang dùng.
  • Ảnh chụp trạng thái lỗi và các bước ngắn để tái hiện.
  • Log iLA VAD từ menu Tools/Troubleshooting nếu có.
Mở ticket hỗ trợ